Terms & Conditions

Präambel

Die Highvisioned GbR, Glogauer Str. 9, 10999 Berlin (im Folgenden „Highvisioned“) betreibt eine Onlineplattform – u.a. über die Website bookawizard.com – über die sie ihren Kunden (im Folgenden „KUNDE(N)“) IT Dienstleistungen bzw. IT Support anbietet. Die Dienstleistungen werden ausgeführt von bei Highvisioned (bzw. mit Highvisioned verbundenen oder von Highvisioned beauftragten Unternehmen) angestellten und nur deren Weisungen unterliegenden IT Personal. Eine Arbeitnehmerüberlassung im Sinne des Arbeitnehmerüberlassungsgesetzes (AÜG) erfolgt nicht. Die Verträge kommen ausschließlich zwischen Highvisioned und dem jeweiligen KUNDEN zustande. Die IT Personal werden bei der Erfüllung der vertraglichen Pflichten als Erfüllungsgehilfen von Highvisioned tätig.

§ 1 Geltungsbereich 

Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) gelten für alle von Highvisioned angebotenen Dienstleistungen und Produkte bzw. für alle zwischen Highvisioned und den KUNDEN über die Website bookawizard.com abgeschlossenen Verträge. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäfts-/Nutzungsbedingungen der KUNDEN finden keine Anwendung, es sei denn, Highvisioned hat ihrer Geltung zuvor ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Ein wirksamer Vertrag zwischen Highvisioned und dem KUNDEN kommt zustande, wenn der KUNDE über die Plattform, die Book a Wizard-App, telefonisch oder per Email auf die freibleibende/unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes (z.B. das Angebot auf der Plattform) ein eigenes verbindliches Angebot (z.B. durch Betätigung des Buttons „KOSTENPFLICHTIG BUCHEN“ auf der Plattform) abgibt und Highvisioned dieses verbindliche Angebot des KUNDEN bestätigt (z.B. Bestätigung der Buchung des KUNDEN per Email).

§ 3 Inhalt des Auftrags

(1) Highvisioned führt die Dienstleistungen nach Maßgabe der vom KUNDEN im Auftrag definierten Vorgaben durch (wobei der KUNDE z.B. Beginn, Dauer, Häufigkeit sowie bestimmte Zusatzleistungen – wie u.a. Data Sicherung und Wiederaufnahme, Hardware Upgrade, Konsultation beantragen – bestimmen kann). (2) Die IT Dienstleistungen werden durch angestellte IT Personal von Highvisioned (bzw. von mit Highvisioned verbundenen oder von Highvisioned beauftragten Unternehmen) durchgeführt, die den Weisungen von Highvisioned unterliegen und genaue Problem Beschreibung und Konsultation Spezifikation in Bezug auf Art und Umfang des IT-Auftrages gem. § 3 Abs. 1 dieser AGB durch Highvisioned per App und/oder Handout erhalten.

§ 4 Abnahme

(1) Die von der Auftragnehmerin erbrachten Leistungen gelten – soweit nicht lediglich das Bemühen um einen Erfolg geschuldet ist – als auftragsgemäß erfüllt und abgenommen, wenn der KUNDE nicht unverzüglich nach der Leistungserbringung (dies gilt gleichermaßen bei einmaligen sowie bei wiederkehrenden Leistungen von Highvisioned) schriftlich begründete Einwendungen erhebt, wobei Art, Umfang, Zeit und Ort der geltend gemachten Einwendungen genau beschrieben werden müssen. (2) Der KUNDE kann die Abnahme der Leistung durch Highvisioned nicht aufgrund unwesentlicher Mängel verweigern.

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

Wenn es sich bei dem KUNDEN um einen Verbraucher handelt, steht diesem ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (vgl. § 13 BGB).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Highvisioned GbR, Glogauer Str. 9, 10999 Berlin, E-Mail-Adresse: ahoy@bookawizard.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns zurück.)

• An Highvisioned GbR, Glogauer Str. 9, 10999 Berlin, E-Mail-Adresse: ahoy@bookawizard.com
• Hiermit widerrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum
(*) Unzutreffendes streichen.

§ 6 Änderung und Stornierung von Buchungen

(1) Bei Änderungen oder Stornierungen von Buchungen werden dem Kunden Bearbeitungsgebühren in Rechnung gestellt. Die Höhe der Bearbeitungsgebühren richtet sich unter anderem nach der Art der Buchung sowie nach dem Zeitpunkt der Änderung bzw. Stornierung. Die genaue Ermittlung der Bearbeitungsgebühr erfolgt gemäß der “Änderungs- und Stornierungsbedingungen”, die unter folgendem Link eingesehen werden können: https://bookawizard.com/cancellation-rescheduling. Diese Änderungs- und Stornierungsbedingungen gelten für alle Änderungen und Stornierungen von Buchungen sowie für “faktische Stornierungen”. Eine „faktische Stornierung“ besteht, wenn der Kunde durch sein Verhalten eine Ausführung des gebuchten Auftrags unmöglich macht. Dazu zählen insbesondere aber nicht ausschließlich: Adresse oder Wohnung nicht auffindbar aufgrund falscher Angaben zu Namen oder Adresse, falsche Namen an Klingelschild oder Haustür, Kunde nicht anwesend und nicht zu kontaktieren zu Auftragsbeginn, Zugang zum IT System nicht ermöglicht. Eine faktische Stornierung wird wie eine Stornierung der Buchung zum Ausführungszeitpunkt behandelt. (2) Änderungen in Bezug auf den Auftragszeitpunkt oder -umfang sowie andere Auftragsdetails müssen von Highvisioned überprüft und bestätigt werden. Der Kunde hat durch Anmeldung von Änderungen keinen Anspruch auf Erfüllung dieser Änderungen, bevor nicht eine Bestätigung durch Highvisioned eingegangen ist.

§ 7 Haftung von Highvisioned

(1) Highvisioned haftet gegenüber dem KUNDEN bei einer Verletzung von vertraglichen und außervertraglichen Pflichten grundsätzlich nach den gesetzlichen Vorschriften. Ausnahmen hiervon regeln die nachfolgenden Absätze: (2) Auf Schadensersatz haftet Highvisioned – ganz gleich aus welchem Rechtsgrund – nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. (3) Beim Vorliegen eines geringeren Verschuldensgrades als grober Fahrlässigkeit haftet Highvisioned jeweils nur: a) für Schäden aufgrund einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit; b) für Schäden aufgrund der Verletzung von wesentlichen Vertragspflichten (bzw. der Verletzung von Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der KUNDE regelmäßig vertraut und vertrauen darf Hauptvertrags-/Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung von Highvisioned auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens beschränkt. (4) Die Haftung von Highvisioned für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen, derer sie sich bei der Erfüllung ihrer vertraglichen Pflichten bedient, richtet sich nach den vorstehenden Regelungen des § 7 Abs. 1 bis 3 dieser AGB. (5) Highvisioned ist nicht für Inhalte Dritter verantwortlich, die auf ihrer Website verlinkt sind, und übernimmt weder eine Haftung noch eine Gewähr für die Richtigkeit entsprechender verlinkter Webseiten Dritter. Gleiches gilt hinsichtlich der Einhaltung datenschutzrechtlicher Regelungen und Bestimmungen auf den verlinkten Webseiten Dritter. (6) Highvisioned haftet nicht für Schäden, die durch ein Fremdverschulden oder nicht zu vertretende Unterbrechungen der Verfügbarkeit ihrer Webseite entstehen (z.B. nicht von einer Partei beeinflussbare technische Probleme des Internets, UMTS Übertragung etc.).

§ 8 Zahlungsbedingungen

(1) Rechnungen sind netto ohne Abzüge innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zahlbar sofern von Highvisioned nicht anders angegeben. (2) Der KUNDE kann Highvisioned ein SEPA-Basis-Mandat erteilen. Der Einzug der entsprechenden Lastschrift erfolgt 7 Kalendertage nach Rechnungsdatum. Die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) wird auf 7 Kalendertage verkürzt. Der KUNDE sichert zu, für die Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des KUNDEN, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch Highvisioned verursacht wurde.

§ 9 Laufzeit/Beendigung des Vertragsverhältnisses

(1) Die Laufzeit des zwischen dem KUNDEN und Highvisioned abgeschlossenen Vertrages richtet sich in erster Linie nach den jeweiligen Vorgaben des Auftrags gem. § 3 Abs. 1 dieser AGB (bei der Buchung einer einmaligen IT-Dienstleistung endet der Auftrag mit der Erbringung der Leistung durch Highvisioned; bei der Buchung von regelmäßig wiederkehrenden IT-Dienstleistungen wird der Vertrag auf unbestimmte Zeit geschlossen). (2) Der Vertrag kann jederzeit von beiden Parteien ohne Angaben von Gründen ordentlich gekündigt werden.

§ 10 Datenschutz

Highvisioned erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere des TMG und des BDSG. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Highvisioned, abrufbar unter https://bookawizard.com/datenschutz.

§ 11 Änderungen der AGB

Highvisioned ist im Falle von triftigen Gründen (z.B. Veränderungen der Gesetzeslage, der höchstrichterlichen Rechtsprechung oder der Marktverhältnisse, Erweiterung oder Anpassung der Dienste von Highvisioned etc.) berechtigt, einzelne Klauseln dieser Rahmenvereinbarung mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit diese Änderungen für den KUNDEN zumutbar sind. Etwaige Änderungen erfolgen nur in dem erforderlichen Umfang. Highvisioned wird den KUNDEN auf die beabsichtigten Änderungen mindestens acht Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen per E-Mail, Fax oder Brief hinweisen und ihm die geänderten AGB zugänglich machen. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der KUNDE nicht innerhalb von sechs Wochen nach der Mitteilung schriftlich widerspricht. Die Mitteilung wird einen Hinweis auf die Möglichkeit und die Frist des Widerspruchs sowie auf die Bedeutung bzw. Folgen des Unterlassens eines Widerspruchs enthalten. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Eingang des Widerspruchs bei Highvisioned. Bei fristgerechtem Widerspruch haben beide Parteien das Recht, die Nutzungsvereinbarung zu kündigen.

§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es ist ausschließlich deutsches Recht anwendbar. Die Vorschriften des UN-Kaufrechts werden ausgeschlossen. (2) Sämtliche Änderungen, Ergänzungen und Aufhebungen dieser AGB bedürfen zu ihrer Wirksamkeit/Gültigkeit der Schriftform; dies gilt gleichermaßen auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses. (3) Sollten einzelne Bestimmungen der nach Maßgabe dieser AGB abgeschlossenen Verträge unwirksam oder undurchführbar sein, so bleibt die Wirksamkeit und Durchführbarkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Unwirksame Bestimmungen sind durch solche zu ersetzen, die nach Inhalt und Zweck der wirtschaftlichen Zielsetzung der von den Parteien beabsichtigten Bestimmungen am nächsten kommen. (4) Sofern es sich bei dem Vertragspartner um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem KUNDEN und Highvisioned Berlin.